Kevanza
Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales que nos entregas al cotizar, contratar o comunicarte con nosotros.
1. Quién es responsable de tus datos
Kevanza, servicio de mantención y cuidado de propiedades con base en Pucón, Región de La Araucanía, Chile, es responsable del tratamiento de los datos que recibe a través de este sitio, de WhatsApp (+56 9 6629 4329) y de los demás canales de contacto. Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley N° 21.719.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre y número de WhatsApp o teléfono.
- Datos de la solicitud: servicio que necesitas, sector, tamaño aproximado de la propiedad y lo que nos cuentes.
- Datos de la propiedad y del servicio: fotografías, reportes de visita, presupuestos y, si contratas, la forma de acceso que acuerdes con nosotros.
- Datos de navegación: si aceptas la medición del sitio, información estadística de uso (páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita) obtenida con Google Analytics y Meta Pixel.
No te pedimos datos sensibles, correo electrónico ni la dirección exacta para cotizar. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas bancarias.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y preparar un presupuesto.
- Prestar, coordinar y documentar el servicio contratado, incluidos los reportes con fotos.
- Comunicarnos contigo sobre el servicio, la facturación y la atención de reclamos.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio, solo si aceptas la medición.
Tratamos tus datos porque nos los entregas voluntariamente al solicitar un servicio, con tu consentimiento, y en la medida necesaria para preparar y cumplir el contrato. No los usamos para fines distintos de los indicados.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio:
- Especialistas que coordinamos para tu trabajo, como instaladores autorizados SEC, con los datos mínimos necesarios.
- Proveedores tecnológicos: el servicio de envío de formularios del sitio, WhatsApp (Meta), Google y Meta para la medición del sitio y el proveedor de hosting. Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de Chile.
- Autoridades, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
5. Fotos y acceso a tu propiedad
Las fotografías de tu propiedad se usan para informarte del trabajo. Solo las publicamos con tu autorización expresa y sin datos que permitan identificar la propiedad o a sus ocupantes. La información de acceso (claves, ubicación de llaves, códigos) se trata como confidencial y solo la conoce quien realiza la visita.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de una cotización que no se concreta se conservan hasta por 12 meses para responder consultas relacionadas. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, por el tiempo que exijan las obligaciones legales, tributarias o la defensa ante reclamos. Luego se eliminan o se anonimizan.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su eliminación o bloqueo cuando corresponda, y oponerte a su uso para fines distintos del servicio. Desde la vigencia de la Ley N° 21.719 podrás ejercer además los derechos de portabilidad y los demás que esa ley establece.
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6629 4329 indicando tu nombre y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no recibes respuesta, puedes recurrir a los tribunales o, desde su funcionamiento, a la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Medición del sitio y cookies
El sitio usa herramientas de medición de Google Analytics y Meta Pixel, que emplean cookies, solo si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Puedes rechazarlas sin que eso afecte el uso del sitio, y cambiar tu decisión borrando las cookies de tu navegador.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o mal uso, y limitamos el acceso a las personas que los necesitan para el servicio.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No tratamos intencionalmente datos de menores.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.